Notifiche sul telefono
Come i fedeli attivano le notifiche dall'app del sito, cosa ricevono e come inviare un messaggio a chi segue la parrocchia o un gruppo.
A cosa servono
Le notifiche sono gli avvisi che compaiono sul telefono dei fedeli, anche quando il sito non è aperto: un nuovo avviso, un nuovo evento, il promemoria del giorno prima. Non servono un'app da scaricare né un account: le attiva ogni fedele dal sito della parrocchia, sul proprio telefono.
La voce Notifiche del menu è per gli amministratori e per chi gestisce gli avvisi o gli eventi. Se le notifiche non sono ancora attive sul sito, la pagina lo dice e spiega cosa fare.
Come i fedeli le attivano
I fedeli aprono la pagina L'app della parrocchia del sito (l'indirizzo del sito seguito da /app, oppure il link Ricevi gli avvisi sul telefono nel piè di pagina) e trovano il riquadro Notifiche sul telefono. Basta toccare Attiva le notifiche e confermare la richiesta del telefono: il permesso viene chiesto solo in quel momento, mai prima.
Poi scelgono cosa ricevere, con degli interruttori:
- Avvisi della parrocchia;
- Calendario, cioè i nuovi eventi, oltre agli avvisi;
- Promemoria il giorno prima, per gli eventi che seguono;
- uno o più gruppi da seguire.
Le scelte si salvano da sole, e le notifiche si spengono quando si vuole con Disattiva le notifiche.
Attenzione: su iPhone e iPad le notifiche arrivano solo dall'app installata. Chi ha un iPhone deve prima aggiungere il sito alla schermata Home (vedi L'app sul telefono) e poi aprirlo da lì per attivarle.
Se un fedele ha rifiutato il permesso, il riquadro gli spiega come riattivarlo dalle impostazioni del telefono o del browser.
Cosa ricevono i fedeli
- Un nuovo avviso, quando spunti la casella Invia una notifica nel modulo della notizia.
- Un nuovo evento, con la stessa casella nel modulo dell'evento, solo per gli eventi pubblicati.
- Un promemoria, la mattina del giorno prima di ogni evento seguito: parte da solo, senza che tu faccia nulla.
- Un tuo messaggio libero, scritto da questa pagina.
Chi segue un gruppo riceve gli avvisi e gli eventi di quel gruppo; chi segue la parrocchia riceve quelli senza gruppo.
Inviare un messaggio
Dalla voce Notifiche puoi mandare un messaggio ai fedeli, per esempio per una messa spostata all'ultimo momento o un'emergenza:
- scrivi il titolo (breve) e il testo: sotto ogni campo vedi quanti caratteri restano;
- se vuoi, scegli la pagina del sito che si apre quando il fedele tocca la notifica (orari, calendario, avvisi, contatti o una delle tue pagine); senza scelta si apre la home;
- scegli A chi arriva: chi segue la parrocchia (tutti i fedeli che non hanno spento "Avvisi della parrocchia"), oppure solo chi segue un gruppo;
- guarda l'anteprima e premi Controlla e invia;
- conferma con Sì, invia: una volta partito il messaggio non si può ritirare né correggere.
Alla fine vedi a quanti dispositivi è arrivato. Se l'invio tarda, il messaggio resta in coda e parte da solo dopo pochi minuti.
Il limite giornaliero
Per non disturbare i fedeli si possono inviare al massimo 3 messaggi al giorno. Sopra il modulo trovi quanti te ne restano ("Puoi inviare ancora 2 messaggi oggi"); il conteggio riparte a mezzanotte. Le notifiche degli avvisi e degli eventi e i promemoria non contano.
Consiglio: scrivi frasi brevi e concrete, come un messaggio a un amico. Il titolo dice cosa succede, il testo dice cosa fare. Il testo troppo lungo viene tagliato sul telefono.
Storico degli invii
In fondo alla pagina trovi le ultime 30 notifiche, dalla più recente: il tipo (avviso, evento, promemoria, messaggio), il titolo, la data, a quanti dispositivi era destinata, quante sono state consegnate e quante non sono riuscite. Sopra l'elenco vedi anche quanti dispositivi hanno le notifiche attive.
Una notifica "non riuscita" di solito è un telefono spento da molto tempo o un'app disinstallata: non è un problema del tuo messaggio. I dispositivi che non rispondono più vengono tolti da soli.
Privacy
Le notifiche non raccolgono dati personali: non c'è nessun nome, email o account. Il sito conserva solo l'indirizzo tecnico che il telefono mette a disposizione per ricevere i messaggi e le scelte fatte (cosa seguire). Tu non vedi chi ha attivato le notifiche, solo quanti dispositivi sono. Chi disattiva le notifiche, o toglie l'app, sparisce dall'elenco.
Domande frequenti
Perché non vedo la casella "Invia una notifica" nei moduli?
Le notifiche non sono ancora attive sul sito, oppure la notizia o l'evento non sono pubblicati (una bozza, una notizia archiviata o programmata non si può notificare). Se la notifica per quell'avviso o evento è già partita, nel modulo trovi la data dell'invio.
Posso inviare di nuovo la notifica di un avviso?
No: ogni avviso e ogni evento si notificano una sola volta, per non ripetere lo stesso messaggio ai fedeli. Se serve un aggiornamento, invia un messaggio libero.
Un fedele dice di non ricevere nulla: cosa controllo?
Chiedi se ha attivato le notifiche dalla pagina /app del sito e se ha lasciato acceso il permesso nelle impostazioni del telefono. Su iPhone devono essere attivate dall'app installata sulla schermata Home. Controlla anche che segua la parrocchia o il gruppo giusto e che l'opzione Calendario sia attiva se aspetta un evento.
Posso vedere chi ha attivato le notifiche?
No, vedi solo il numero dei dispositivi. È una scelta voluta, per rispettare la privacy dei fedeli.
Il messaggio è partito per sbaglio: posso ritirarlo?
No, una notifica già consegnata al telefono non si può richiamare. Per questo, prima dell'invio, ti viene chiesta una conferma e vedi l'anteprima.